锦旗背后，是一场双向奔赴

“您的认可就是给我工作最大的肯定，我会把这份服务坚持下去！”

01

2月25日，一位四川青羊区的客户下单了一台两功能旋转床。

收货地址是楼梯房的8楼，没有电梯。

发货前，我特意嘱咐快递，并按标准支付了上楼费。

这时候我以为一切都没问题了，殊不知只是个开端。

02

周日货到，我正在休息，客户突然打来电话：快递小哥嫌没电梯，想再要800上楼费。

我不是已经支付上楼费了吗？立刻联系快递告知这一情况，当地快递的回复是：等待。

我赶紧给客户回电话，先道歉，再安抚。

电话那头，客户说了一句话，让我的心一下子揪住了：“都怪我，买不起电梯房……大周日的还打扰你。”

03

顾客是如此体谅我，既然这样我更不能让她再等下去了。

我放弃和快递理论，立刻从某平台上找了个报价不低的师傅，嘱咐他一定要安全送上顾客家中。

客户本来只要求送上门，师傅也是个好人，爽快地应下安装的工作，在我的远程指导下协助客户调试和使用。

04

客户很满意。

她再三跟我索要公司地址，要做个锦旗寄过来。

我推脱不过，将地址发给顾客，我感谢道：“您的认可就是对我工作最大的肯定，我会一直这样做的。”

如今这面锦旗挂在会客厅最显眼的地方。

不是因为稀罕，而是因为它时刻提醒我们：销售不是把东西卖出去就结束了。真正的服务，是在问题出现时，你愿不愿意为客户多走一步。

点点感动，汇集在华仁

经销商、养老机构....我们面对的不只是个人用户，但承担着更多助老责任。

“你们家产品是我们的第一选择”

客户用着舒坦、放心，就是对我们最大的好评！

能帮助到有需要的人就好

我们售出的不止是一张床，也是一个家庭的安稳和幸福。

专业是承诺  沟通是基石

客户的认可是我们最大的收获

我们和客户的故事未完待续......

品质和服务 是信华仁的底气

作为设计、生产、销售于一体的源头厂商，信华仁一直将“做有用的产品，做用的住的产品”作为经营理念。

什么是有用的产品？

每一个设计、每一个功能、每一个细节，都是我们从用户的实际需求出发，反复打磨出来。

什么是用的住的产品？

我们做源头工厂的，比谁都清楚，一个焊接点、一个螺丝、一根钢管，都是组成产品重要的一部分，不敢松懈一丝一毫。

有用的产品，也需要有用的服务来托底。产品要用的住，服务也要靠得住！

一份份合同、一句句感谢，一面面锦旗.....

我们收到的不止是一份认可，更是一句温情的提醒：

专注自身责任  传递心中良善

这条路，我们会一直走下去。